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區醫保局開展醫保征繳提升服務水平

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一是深入宣傳,增強參保積極性。宣傳城鎮醫保政策,針對參保群眾提出的普遍問題進行解惑,重點突出有關補助兌付和重點受益的政策,使廣大群眾能夠認識到居民醫療保險的實惠所在,增強全民參保意識。二是落實政策,增強參保內動力。開辦扶貧知識培訓班,參加扶貧工作推進會,積極傳達上級會議精神和工作要求,進一步明確城鄉居民醫保征繳的收費標準、參保任務、參保率和完成任務時間節點,確保以參保人為中心,轉變管理方式,落實便民措施。三是做好培訓,提升服務滿意度。通過禮儀培訓,使工作人員了解窗口服務禮儀知識,掌握正確運用禮儀知識的溝通技能,有效減少誤解、糾紛、投訴,提高工作效率,增強群眾滿意度,為辦事群眾提供更加優質高效的服務。(責任編輯:琳瑞)

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